为全面提升场站环境卫生及服务质量,按照上级部门统一部署,自5月份以来,公路客运总站开展了场站服务质量提升及环境卫生整治专项行动,以“优美环境、优良秩序、优质服务”为目标,全力打造交通文明窗口新形象,为高品质城市建设增添力量。
6月19日,市政府副秘书长、市交通局局长于世文同志以“四不两直”方式,督导公路客运总站环境卫生整治工作,对售票厅屋顶和卫生间卫生细节等问题提出了意见,要求客运站坚持站内外一体,综合整治,协同发力,彻底消除卫生死角,不断提高场站环境卫生水平和服务水平。
6月20日,公司董事长郑忠甫到客运站召开现场办公会,对环境卫生整治和服务质量提升工作进行全面部署,并要求客运站进一步提高政治站位,明确目标,突出重点,压实责任,抓好落实,确保高质量、高标准完成场站环境卫生整治和服务提升工作。
自行动开展以来,客运站坚持环境服务并进,硬件软件齐抓。目前,站长值班室、母婴室、会议室、快件中心、进出站六处站房等站内设施已完成维修翻新,候车大厅遮雨棚、发车场地面完成维护,标识标识焕然一新,实现了站容站貌“大换脸”;同时客运站积极推行服务管理规范化、服务过程程序化,开展“我为旅客做好事”优质服务活动,文明服务、礼貌待客在全站上下蔚然成风,活动成效显著。